Profitez de votre produit en toute sérénité grâce aux services inclus dans notre offre de location de vélo. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, notamment en ce qui concerne la livraison de votre vélo.
Services inclus dans l'offre de location par abonnement
L'offre de location par abonnement inclut de nombreux services conçus pour vous permettre de rouler en toute sécurité et tranquillité d'esprit. Ces services comprennent :
- L'assistance : en cas de problème, une aide est à votre disposition.
- La révision : votre vélo sera révisé dans tous les magasins Decathlon.
- L'assurance : une couverture contre la casse et le vol est incluse.
Modalités de livraison
Decathlon propose différentes options de livraison pour votre vélo loué :
Livraison en magasin
La livraison se fera généralement sous 7 jours en magasin. Notez cependant que tous nos magasins ne proposent pas encore la livraison en magasin pour les produits loués en ligne. Si vous avez opté pour une livraison en magasin, vous disposerez de 5 jours à compter de la notification pour venir chercher votre vélo.
Livraison à domicile
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous nous engageons à vous livrer votre vélo à domicile dans les meilleurs délais. Pour la livraison à domicile, l'adresse de facturation devra correspondre à celle indiquée sur votre pièce d'identité.
Frais de dossier et souscription
Lors de la souscription en ligne, des frais de dossier de 15€ seront facturés. Ces frais correspondent aux coûts logistiques associés au traitement de votre commande. Si vous le souhaitez, la location peut également être effectuée directement en magasin auprès d’un vendeur.
Le processus de souscription en ligne est simple : vous choisissez votre ville, puis votre vélo, et enfin votre magasin de retrait.
Aide financière : Forfait Mobilité Durable (FMD)
En tant que salarié d’une entreprise, vous pouvez bénéficier d’une aide financière grâce au Forfait Mobilité Durable (FMD). Il s'agit d'une subvention qui peut être mise en place par votre employeur et qui peut aller jusqu'à 500€ par an et par employé. Votre abonnement peut ainsi être subventionné.
Comment bénéficier du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour son vélo électrique ?
Gestion de votre compte et facturation
Nous nous engageons à garder votre matériel sportif pendant un mois. Attention, la mise à jour de votre carte bancaire ne régularise pas automatiquement les factures en attente. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter notre service client pour organiser la venue de nos équipes à votre domicile afin de récupérer votre matériel sportif.
Vous apprécierez de sillonner la ville à l’aide de votre vélo électrique tout en évitant les bouchons, grâce à la fiabilité et aux services proposés par Decathlon.