L'un des moments les plus frustrants pour un propriétaire de drone DJI est lorsque le drone ne se connecte pas au contrôleur, à l'application ou au WiFi. S'il ne se connecte pas, vous ne pouvez pas le piloter ni accéder à toutes les fonctionnalités disponibles. Heureusement, la plupart des problèmes à l'origine de l'échec de la connexion sont des problèmes que vous pouvez résoudre, mais certains vous obligeront à faire appel à des services de réparation.
Description et causes possibles du problème de connexion
Après avoir accédé à la page d'accueil de l'application, le « Guide de connexion » s'affiche ou un avertissement « Déconnecté » apparaît. Entrez ensuite dans la vue de la caméra, un message d'avertissement « RC non connecté à l'appareil mobile » s'affiche. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :
- L'appareil mobile ne figure pas sur la liste de compatibilité ou il y a une erreur avec le port de connexion de l'appareil mobile.
- Il y a une erreur avec l'application DJI.
- Il y a une erreur avec le câble de la radiocommande.
- Pour un appareil Android, le « Débogage USB » n'est pas activé.
- Il y a une erreur avec le port de connexion de la radiocommande.
- Les batteries du drone ou du contrôleur sont faibles ou endommagées.
- Des problèmes de micrologiciel peuvent survenir.
- Des applications en arrière-plan peuvent entraver le processus de connexion.
- Des pièces endommagées ou de mauvaises réparations peuvent être en cause.
Solutions pour rétablir la connexion
Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que vous connectez correctement le drone et le contrôleur. En bas du drone, trouvez le bouton d’appairage et appuyez dessus. Si le drone est en mode liaison et que tout va bien, la liaison sera réussie.
1. Vérification de la compatibilité de l'appareil mobile et des câbles
Il est recommandé d’utiliser un appareil mobile figurant sur la liste de compatibilité. Vous pouvez vérifier cette liste en accédant au Centre de téléchargement sur le site de DJI et en sélectionnant l'application correspondante. Si possible, essayez d’utiliser un appareil mobile avec un système d’exploitation différent. De plus, il est recommandé d’utiliser un câble de radiocommande différent.
Si les câbles ne fonctionnent pas, il est également possible que certains des connecteurs du port USB du smartphone soient endommagés. Vous pouvez le confirmer en utilisant les mêmes câbles pour connecter un autre appareil. Si les câbles sont en cause, vous pouvez les remplacer. Mais si les ports sont endommagés, vous devrez peut-être remplacer tout le système de port USB du smartphone ou en acheter un autre.
2. Réinstallation de l'application DJI
Il est recommandé de réinstaller l'application. Reconnectez ensuite la radiocommande à l'appareil mobile pour vérifier s'il fonctionne normalement. Cliquez pour télécharger et réinstaller l’application. Veillez à supprimer toutes les données de l’application de votre smartphone avant de la réinstaller.
Si l'application ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas accéder à la plupart des fonctionnalités fournies par le fabricant de votre drone, y compris la connexion au contrôleur. L’une des raisons pour lesquelles une application ne fonctionne pas est un problème d’analyse, en particulier si vous utilisez un appareil incompatible. Assurez-vous que votre appareil est équipé d’un processeur Octacore, de 4 Go de RAM et d’un système 64 bits.
3. Activation du « Débogage USB » sur les appareils Android
Si un appareil Android est utilisé, veuillez activer « Débogage USB ». Voici comment procéder :
- Allez dans « Paramètres système » > « À propos du téléphone portable ».
- Appuyez rapidement sur « Numéro de version » 7 à 10 fois (si le téléphone portable a un mot de passe de verrouillage d'écran, veuillez saisir le mot de passe correct conformément aux instructions du système) jusqu'à ce que le téléphone portable affiche : « Vous êtes maintenant un développeur ! ».
- Recherchez « Développement » dans les « Paramètres système ».
- Allez dans « Options pour les développeurs ».
- Faites défiler le menu pour vérifier et activer le « Débogage USB ».
Note : Les méthodes de fonctionnement et les noms des options varient selon les différents modèles d'appareils Android. Pour plus de détails, veuillez suivre les documents d'instructions du propriétaire de la marque.
4. Vérification des batteries
Si votre drone ne se connecte pas au contrôleur, il est probable que le contrôleur, le drone ou les deux aient un faible niveau de charge ou que les batteries soient déchargées. Il est toujours préférable de vérifier le niveau des batteries de votre drone avant de le faire voler. Si vous avez chargé les batteries mais que vous avez attendu un certain temps sans les utiliser, il est probable qu’elles se soient déchargées jusqu’au niveau de stockage requis et que vous deviez les réactiver.
Vérifiez également que les batteries ne présentent pas de bosses ou de creux. Si vous en remarquez, les piles sont endommagées et présentent un risque d’incendie potentiel ; vous devez donc les remplacer.
5. Mise à jour du micrologiciel
Une autre raison pour laquelle votre drone ne se connecte pas à la manette est un problème de logiciel dans le drone, la manette ou les deux. Veillez à toujours mettre à jour tous vos appareils avec le dernier firmware. Mais dans les cas où le nouveau firmware peut avoir un bug qui peut causer des problèmes de connexion, vous pouvez également réinitialiser le firmware précédent à l’aide de l’Assistant DJI 2.
6. Vérification des pièces endommagées ou des réparations
Vous vous êtes peut-être écrasé avec votre drone, mais après avoir vérifié qu’il n’y avait pas de dommages visibles, vous avez pensé que vous pouviez continuer à voler. Bien que cela soit possible, dans la plupart des cas, le drone peut avoir subi des dommages internes, ce qui peut l’empêcher de se connecter au contrôleur. Si vous avez tenté de réparer votre drone, vous risquez de découvrir que vous avez négligé certaines sections ou oublié de connecter certaines pièces cruciales, ce qui affecte le fonctionnement du drone.
DJI exige que toutes les réparations soient effectuées par ses techniciens agréés. Par conséquent, si c’est eux qui ont effectué la réparation initiale, vous devez renvoyer l’appareil. Si vous l’avez fait vous-même, vous pouvez revérifier les réparations que vous avez effectuées, mais il est vivement conseillé de confier le drone à un technicien plus expérimenté et agréé.
7. Réinitialisation du contrôleur
Parfois, l’échec de la connexion peut résulter d’un contrôleur endommagé, que ce soit au niveau du logiciel ou du matériel. Dans la plupart des cas, la mise à jour du micrologiciel mentionnée plus haut devrait résoudre le problème. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre contrôleur pour revenir aux paramètres par défaut.
Comment réinitialiser le contrôleur : Effacez le cache et toutes les données associées et déconnectez-vous. Ensuite, allez dans Paramètres, faites défiler jusqu’à Réinitialisation des données d’usine et confirmez.
8. Arrêt des applications en arrière-plan
Si vous ne parvenez toujours pas à voir les images en direct sur votre smartphone, essayez d’arrêter toutes les applications qui tournent en arrière-plan. Et à moins que vous n’ayez besoin du WiFi, vous pouvez mettre votre téléphone en mode « vol ».
Codes d'erreur spécifiques et solutions
Les drones DJI sont parmi les plus performants et les plus populaires du marché, mais comme tout appareil électronique, ils peuvent rencontrer des erreurs et des dysfonctionnements. Voici une liste des erreurs les plus courantes rencontrées sur les drones DJI, accompagnées des solutions possibles pour tenter de les résoudre.
Le drone ne décolle pas et le code erreur 300065 s'affiche
Lorsque votre drone Dji n'est pas en mesure de décoller parce que les moteurs ne tournent pas et que l'application vous alerte avec un code erreur 300065, cela peut s'expliquer de 2 manières :
- Mode Tutoriel : Vous êtes dans le mode Tutoriel qui vous permet de vous familiariser avec la manipulation des commandes. Pour de nouveau pouvoir utiliser votre drone, il suffit de sortir de la section des tutoriels.
- Signal GPS insuffisant : Le signal GPS est nécessaire à l'utilisation de votre drone, notamment pour déterminer le point de départ/arrivée. En cas de non acquisition du signal GPS, le drone ne démarre pas, par mesure de sécurité. La solution est donc de changer d'emplacement et de se rendre dans un endroit dégagé où le signal GPS est suffisamment satisfaisant. Vous pouvez vous aider de l'application pour déterminer quelle est la puissance du signal à l'endroit où vous vous trouvez.
Une fois que le signal GPS est bon, accédez au menu de l'application, allez dans l'onglet "Sécurité" et descendez jusqu'à "IMU" puis appuyez sur "Étalonner". Suivez ensuite les instructions qui s'afficheront à l'écran. Assurez-vous de mener l'étalonnage sur une surface plane et veillez à ce qu'il y ait assez de batterie (aussi bien le drone que la télécommande).
Mon drone affiche un code erreur 30064 et ne démarre pas
Si votre drone DJI affiche "30064" dans l'application sans qu'il soit possible de décoller, cela signifie que le drone a rencontré une erreur. Veillez à vérifier que les hélices sont positionnées à leurs emplacements respectifs, dans le bon sens. Sur certaines pales sont dessinés des arcs : elles sont à placer au niveau des moteurs auprès desquels un arc est également gravé.
Mon drone Dji affiche un code erreur 30066 ou 30067
Les codes 30066 et 30067 rencontrés avec des drones Dji peuvent correspondre à un défaut de communication entre la télécommande et le drone.
Quand renvoyer le drone à DJI
Si vous avez essayé toutes les méthodes de dépannage ci-dessus, mais que votre drone ne se connecte toujours pas au contrôleur, il est temps de laisser DJI s’occuper du problème. Si votre garantie est encore valide ou si vous bénéficiez de l’option DJI Care Refresh, DJI peut vous aider à réparer ou à remplacer votre drone. Dans le cas contraire, vous devrez payer les réparations.